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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales regulan la venta de los Equipos ASTRA que pueden comprar empresarios y profesionales para su posterior reventa a los Clientes de ASTRATV.

1. Definiciones

A efectos de estas Condiciones Generales:

  • (a) ASTRATV: Servicio de comunicación audiovisual a través del satélite ASTRA en la posición orbital 19,2ºE (Servicio ASTRATV). Para la recepción del servicio es necesario disponer de una instalación receptora de la señal satelital y un equipo ASTRA.
  • (b) Equipo ASTRA / Equipos: Descodificadores suministrados por ASTRA para descodificar la señal de ASTRATV.
  • (c) Clientes de ASTRATV: Personas que, disponiendo de la instalación receptora, han contratado con ASTRA la recepción del servicio ASTRATV.
  • (d) Vendedor (ASTRA): SES Satélites Ibérica SLU (Madrid, Paseo de la Castellana 151 Bis-1ª, NIF B84609684).
  • (e) Comprador: Empresario o profesional (persona física o jurídica) con conocimientos necesarios que adquiere los Equipos para su reventa.

2. Cuenta ASTRA-Comprador

  • El Comprador debe crear una cuenta previa (Cuenta ASTRA-Comprador) proporcionando información requerida (identificación, datos fiscales, método de pago, etc.).
  • Debe estar al corriente de obligaciones fiscales y de seguridad social.
  • La apertura de la cuenta:
    • No otorga exclusividad.
    • No obliga a comprar.
  • Puede cancelarse en cualquier momento sin penalización.
  • ASTRA puede cancelarla o suspenderla si:
    • Hay incumplimiento grave.
    • No hay actividad durante 12 meses.

3. Proceso de compra, precio y entrega

  • A través de la cuenta, el Comprador puede:
    • Consultar disponibilidad y precios.
    • Solicitar compra y realizar pagos.
  • ASTRA confirmará el pedido tras verificar:
    • Disponibilidad.
    • Datos del comprador.
    • Ausencia de fraude.
  • No hay obligación hasta la aceptación del pedido.
  • Tras el pago completo:
    • ASTRA enviará los equipos mediante empresa de transporte.

4. Garantías y devoluciones (RMAs)

  • ASTRA garantiza los Equipos frente a defectos de fabricación.
  • No cubre:
    • Instalación incorrecta.
    • Uso indebido.
    • Fallos externos.

Importante:

  • No aplica derecho de desistimiento (solo profesionales).
  • No se aceptan cancelaciones o cambios tras confirmación, salvo:
    • Errores o incidencias detectadas en un plazo de 7 días.

Requisitos para devoluciones:

  • Indicar número de pedido, motivo y fotos.
  • Obtener número de devolución (RMA).
  • Devolver:
    • Con embalaje original.
    • Con accesorios.
    • Sin uso indebido.
  • Gastos de devolución a cargo del Comprador.

5. Obligaciones del Comprador

El Comprador se compromete a:

  • Atender profesionalmente a los clientes.
  • Contar con personal técnico cualificado.
  • Utilizar materiales compatibles y de calidad.
  • Mantener precios de reventa acordes al mercado.
  • No manipular equipos sin autorización.
  • Revender solo a Clientes de ASTRATV.

Prohibiciones:

  • Acceso no autorizado.
  • Ingeniería inversa.
  • Clonación o duplicación.
  • Piratería o fraude.

Obligaciones adicionales:

  • Notificar usos indebidos o sospechas.
  • Colaborar con ASTRA en medidas legales y técnicas.

6. Datos personales

  • El Comprador actuará como encargado del tratamiento.
  • ASTRA será el responsable del tratamiento.

Condiciones:

  • Uso exclusivo para prestación del servicio.
  • No uso para fines propios ni cesión a terceros (sin autorización).

Obligaciones:

  • Garantizar seguridad, integridad y confidencialidad.
  • Colaborar en:
    • Derechos de usuarios.
    • Incidentes de seguridad.
    • Auditorías.

Finalización:

  • El Comprador debe:
    • Eliminar o devolver datos.
    • No conservar copias (salvo obligación legal).

7. Propiedad intelectual y uso de marca

  • ASTRA es marca registrada del Grupo SES.

  • La cuenta no otorga derechos sobre:

    • Marca.
    • Logos.
    • Distintivos.

  • Uso publicitario requiere aprobación previa de ASTRA.

8. Independencia y cumplimiento normativo

  • No existe relación de:
    • Agencia.
    • Franquicia.
    • Asociación.
    • Relación laboral.

El Comprador declara:

  • Cumplir normativa fiscal, laboral y sectorial.

  • Tener seguro de responsabilidad civil.

  • Cumplir Código Ético del Grupo SES.

  • Es responsable de empleados y subcontratistas.

9. Limitación de responsabilidad

  • ASTRA no responde por:

    • Lucro cesante.
    • Pérdida de negocio.
    • Pérdida de datos.
    • Daños indirectos (salvo dolo o culpa grave).

  • Responsabilidad máxima:

    • Limitada al importe pagado por los equipos.

10. Resolución de controversias

  • Obligación previa de mediación ante:
    • Cámara de Comercio de Madrid.

Plazos:

  • Inicio: dentro de 10 días desde notificación.
  • Duración: máximo 20 días desde designación del mediador.

Condiciones:

  • Procedimiento confidencial.
  • No utilizable como prueba (salvo excepciones legales).

En caso de no acuerdo:

  • Jurisdicción:
    • Juzgados y tribunales de Madrid-Capital.
  • Renuncia a otros fueros.